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3 mai 2022

Lettre ouverte à monsieur BARAILLE, PDG de Conforama

Monsieur BARAILLE,
Nous vous écrivons cette lettre en espérant être entendus et surtout « Ecoutés, Reconnus ».

Il s’agit de la voix des « invisibles » que nous représentons, nous les middle, les cadres d’exploitation, le monde de l’intermédiaire.

«Le middle management est une expression anglo-saxonne usitée dans le milieu des affaires pour désigner les responsables faisant le lien entre le top management ou direction générale et les collaborateurs d’une entreprise ou organisation ». « Dit autrement, le management intermédiaire sert de courroie de transmission du top management et est chargé de les faire exécuter par les salariés. Il est donc à la fois manager et collaborateur.

Il doit souvent produire et manager en même temps :

• Le manager a un rôle pivot au sein de l’organisation et du système auquel il appartient.

Il est un agent essentiel du changement de par la dimension systémique (vers le bas, vers le haut) de sa fonction.

Vous conviendrez, Monsieur Le Président Directeur Général, qu’au vu de la complexité de cette fonction, nous soyons en droit, et dans l’attente, d’une reconnaissance pécuniaire de la part de CONFORAMA. Permettez-nous de décliner, à présent, l’évolution « régressive » de nos fonctions ainsi que de nos rémunérations.

Il était une fois, dans les années 2000 « les accords 35 heures », une avancée et transformation sociale qui se traduisit pour nous, les cadres, par la perte de nombreux avantages tels que, les augmentations collectives, les jours de fractionnement, l'ancienneté…Simultanément, nos postes se voyaient mis en tension par une dégradation importante et inexorable des effectifs.

CapConfo vit l'époque d’une entreprise livrée à un top management volatile, actionnant les leviers de la transformation par un PMV qui se traduisit encore par une baisse importante des équipes d’exploitation (dépôt, caisse et administratifs). L’arrivée de l’actionnaire sud africain en 2011 se fait déjà dans un contexte difficile

Presque deux décennies plus tard, l'histoire recommence. La bulle explose, l'histoire s'accélère…par la faute de dirigeants peu scrupuleux. Hors la loi, les malversations du groupe Steinhoff ont placé Conforama « en état de mort cérébrale et l’ont livré à la vindicte de la finance ».

2019, un PSE, orchestré par les mêmes dirigeants, a plongé les magasins dans une période de déclin et de destruction. Ne parlons pas d'un plan social qui a renforcé le sentiment de mépris et de déconsidération dont la direction a fait preuve à l'égard de tous les salariés. Opacité et absence de dialogue ont encadré une restructuration basée sur une argumentation économique contestable à base de cluster, étayé par un plan de transformation fugace et resté virtuel à ce jour.

La Conséquence directe de cette destruction d'emploi sur nous, les « intermédiaires », a été et, est encore aujourd'hui, une pression ascendante des équipes fortement réduites et une pression descendante, de hiérarchiques divers et variés qui, quotidiennement, nous comparent, nous étalonnent par des jeux de couleurs rouge, jaune.. vert !

Monsieur le Président, est-ce la Covid ou bien Alzheimer qui affecterait le jugement du TOP management ? Que sommes nous donc pour vous ? De simples variables d'ajustement. Les NAO 2022 nous confortent dans ce sentiment de déconsidération et d'oubli.

Depuis 2001 nous perdons du revenu (pas d'augmentation collective corrélée à une hausse annuelle des cotisations sociales), perte accentuée par une inflation non négligeable et accrue par un contexte mondial d’instabilité. Ne parlons pas non plus, d'une masse salariale dérisoire allouée par site aux augmentations individuelles des cadres, selon des critères à l'image d'une équation ne comportant que des inconnues.

Ne parlons pas non plus, d'une rémunération variable construite sur des budgets minimisant les charges et augmentant les produits, nous conduisant ainsi à un EBITDA difficilement réalisable.

A l'identique, le NPS, basé sur un échantillon statistique client non représentatif (négligeable par rapport au nombre de ventes réalisées) et qui mélange, de plus, des indicateurs indépendants des magasins (web, rupture), nous obligeant à distribuer des leaflets pour orienter favorablement la satisfaction du client. Cette politique salariale ne tient pas compte de la variation de la satisfaction client en fonction de sa géo-localisation, de l’hétérogénéité des problématiques des sites...

Le NPS n'est qu'un outil de mesure de satisfaction devant être complété par d'autres mesures pour vraiment cerner nos clients ; il ne peut pas être un outil de mesure de performance individuelle par site. Il n'est qu'un indicateur très partiel de la satisfaction client.

Les années passant, nous voyons l'écart des rémunérations entre le Middle et les ETAM se réduire. Comment un responsable rayon peut-il manager des vendeurs qui peuvent gagner jusqu’à deux fois plus que lui ? Quelle est sa motivation ?

Comment justifier de l’écart de la partie variable des RD et des RA (5% ancienneté et PFA comprise) avec les RR (15% hors ancienneté et PFA) ? Aucune raison fondée, ni par la charge de travail, ni par l’importance des équipes managées, n’existe. Cette différence notoire de rémunération met ainsi en danger la cohésion de l’équipe de direction au sein de l’établissement. Par contre, à contrario, le temps et la charge de travail de l’encadrement suivent une courbe ascensionnelle vertigineuse.

Nous sommes devenus les « Variables d'ajustement » des effectifs en baisse, des collègues non remplacés et, faisant même, l’objet de délégation de rôle en l’absence d’un hiérarchique. Des DM, chef de file, en « conf cal », des demandes non anticipées et incessantes du siège, etc … entraînent un accroissement des taches par ruissellement sur les intermédiaires.

Le cadre de permanence devient le « Mac Giver » du magasin, gardien, plombier, flic... à la fois abandonné à la vindicte du personnel et des clients. Le tableau semble caricatural, mais se généralise.

Le temps de travail, grande incompréhension !!! Un outil de planification qui décompte nos journées en P (présent) pour un cycle renseigné sur 35h hebdo et qui ne nous permet pas d'estimer notre horaire cumulé annuel. L’article 4 de l’accord de réduction du temps de travail-personnel cadre- 11/01/2001 stipule que « la mission et la charge de travail confiées aux cadres ne doivent pas conduire à imposer un horaire moyen sur l’année supérieur à 8 heures de temps de travail effectif par jour ».

Que dire aussi des ouvertures exceptionnelles des dimanches et des jours fériés, rémunérées par un forfait identique. Le paiement forfaitaire (en 2001), se montait à 99.09 euros puis successivement en 2007 à 107 et en 2013 à 130 euros. Monsieur, est-il normal qu'un cadre, lors d'une ouverture exceptionnelle d'un dimanche, ne perçoive pas au minimum 1/22ième de son salaire majoré à 100% ?

Monsieur le Président Directeur Général, vous aurez compris, que la longueur de cette lettre ouverte, est à la hauteur du mécontentement des cadres intermédiaires de l'exploitation. D'une voix collective et, en associant les cadres intermédiaires du siège et du SAV qui pourront se retrouver dans nos constats et revendications, je vous saurais gré de bien entendre qu'une entreprise qui malmène ses salariés, malmène surtout ses clients et compromet donc, son futur.

La colère gronde ……Débrayer non, mais caler oui !!! Du carburant, il nous faut du carburant, Monsieur le Président.

CONFO A COEUR pour les oubliés de la répartition de la valeur ajoutée.

15 juin 2020

Interview de Mohammed Chadli, délégué syndical central CFE-CGC

Conforama : “L’incertitude pèse sur la santé, la psychologie et la famille des salariés”

En proie à de grandes difficultés, accentuées avec la crise sanitaire, le géant français de l’ameublement, Conforama, devrait connaître son sort d’ici fin juin, entre reprise ou redressement judiciaire. Mohammed Chadli, délégué syndical central CFE-CGC, détaille à Capital les enjeux pour les 9.000 salariés de l'enseigne et ses 20.000 fournisseurs et fabricants.

      INTERVIEW à retrouver dans la rubrique infos     

20 janvier 2020

Visite de Mohammed Chadli en Rhône-Alpes.

14 Novembre 2019

Signature de l'accord PSE

4 Novembre 2019


En direct du tribunal de Paris. Mohammed, une journaliste AFP et notre avocat Maître Pradal

 

Depuis le 15 octobre 1944, la CFE-CGC s'adresse aux classes moyennes, tout en gardant sa spécificité qui est d'être la voix des techniciens, agents de maîtrise, forces de vente, cadres, ingénieurs et à ceux qui ont vocation à le devenir - c'est-à-dire, à des salariés dont les fonctions comportent responsabilité, initiative et/ou commandement.

Aujourd'hui, nous sommes à vos cotés pour lutter contre le PSE sur tous les établissements Conforama :
les magasins, le siège social, la logistique et centre SAV.

TEMPS FORTS